ISO14001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布至今已經(jīng)有一年的時(shí)間,對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)可以從新舊版本主要變化上來(lái)切入。新版本的主要變化包括:采用新的高級(jí)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略性環(huán)境管理、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用、追求保護(hù)環(huán)境和提升環(huán)境績(jī)效、生命周期思想、文件化信息。
1、統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)條款名稱(chēng):
新標(biāo)準(zhǔn)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)條款名稱(chēng),即:引言;1)范圍;2)規(guī)范性引用文件;3)術(shù)語(yǔ)和定義;4)組織環(huán)境;5)領(lǐng)導(dǎo)作用;6)策劃;7)支持;8)運(yùn)行;9)績(jī)效評(píng)價(jià);10)改進(jìn)。
2、統(tǒng)一了所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)的通用術(shù)語(yǔ):
標(biāo)準(zhǔn)將采用的通用的術(shù)語(yǔ)和定義:組織、利益相關(guān)方、最高管理者、文化信息、績(jī)效等22個(gè)術(shù)語(yǔ),有助于提高“一體化”(整合)管理體系的效率,使用了“文件化信息”等新的術(shù)語(yǔ)和定義,使用“外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)代替了”采購(gòu)“和”外包“,采用了新的表達(dá)方式,更易于理解和溝通。
3、明確提出必須確定影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)外部因素(組織環(huán)境):
這些因素包括正面和負(fù)面的、內(nèi)部和外部的。內(nèi)部因素包括諸如企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效。外部因素包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)地區(qū)和當(dāng)?shù)馗鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、和經(jīng)濟(jì)因素。
4、增加了理解相關(guān)方的需求和期望的要求:
相關(guān)方指與企業(yè)有利益關(guān)系或受企業(yè)利益影響的單位或個(gè)人,包括:顧客、供方、投資方、員工、社會(huì)等典型的五大利益相關(guān)方,理解相關(guān)方的需求和期望,有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的預(yù)期目標(biāo)和結(jié)果。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)的作用和承諾:
新標(biāo)準(zhǔn)更加強(qiáng)調(diào)最高管理者(以及各領(lǐng)導(dǎo))在質(zhì)量管理體系中的“核心”作用,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有效履行職責(zé)和承諾提出明確要求,并要求領(lǐng)導(dǎo)者為有效履行職責(zé)和承諾提供證據(jù)。
6、明確提出必須識(shí)別和應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇:
企業(yè)在采取措施應(yīng)對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí),應(yīng)考慮上述內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方需求和期望,以便控制風(fēng)險(xiǎn),把握機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和預(yù)期的結(jié)果。
7、更加強(qiáng)調(diào)了變更管理:
在實(shí)際管理過(guò)程中,很多是由于“變化”和應(yīng)對(duì)變化的“變更管理”不夠有效,而導(dǎo)致未能實(shí)現(xiàn)過(guò)程的有效性和體系預(yù)期的結(jié)果,因此,新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了變更管理來(lái)降低損失。
8、明確提出將標(biāo)準(zhǔn)要求融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中:
企業(yè)在理解和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí),應(yīng)將其“稀釋”和“融入”到企業(yè)自身的各項(xiàng)工作中,這也是解決“兩張皮”頑疾的根本途徑和方法。
9、增加了企業(yè)的知識(shí)管理要求:
企業(yè)知識(shí)是企業(yè)的重要資源,企業(yè)需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)的知識(shí)可來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部和外部,內(nèi)部來(lái)源于企業(yè)自身以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),外部來(lái)源于專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流、專(zhuān)家指導(dǎo)等。
10、文件化信息:
去掉了對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等形式上的要求,但不意味著弱化相關(guān)要求,而是留給企業(yè)更大的自由和空間,讓企業(yè)靈活的對(duì)文件化信息進(jìn)行有效的管控。