精誠(chéng)合作，服務(wù)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)

——2013年熱電事業(yè)部夏季管理論壇

    6月7日，事業(yè)部舉辦夏季管理論壇，由阮總主持，探討在目前的形勢(shì)下大家如何共同努力，服務(wù)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。由于有一些人員因私事未參加論壇，阮總首先闡明了此次會(huì)議的重要性，要求以后類似的論壇及會(huì)議都不允許隨便請(qǐng)假。
    為活躍氣氛，阮總在會(huì)上先抽查了部分崗位的班組長(zhǎng)對(duì)自己工作內(nèi)容的熟悉了解程度。總體上，各崗位的班組長(zhǎng)對(duì)于崗位內(nèi)的人員配置都非常清楚。阮總要求大家必須要對(duì)自己的工作內(nèi)容以及與之相關(guān)的情況熟知，并要嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待工作。
    上半年事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)情況良好，整體預(yù)算都能達(dá)成。但由于日元持續(xù)貶值、人民幣升值、事業(yè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及公司的預(yù)算制度調(diào)整等原因，下半年達(dá)成預(yù)算的壓力將會(huì)非常大。尤其因方總的突然離開(kāi)，技術(shù)方面將會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)成為我們的短板。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，阮總指示我們應(yīng)從兩個(gè)方面去努力：第一，要從內(nèi)部去約束規(guī)范自身，集結(jié)大家的共同智慧；第二，更多的爭(zhēng)取外部力量的支持。阮總相信只要大家擰成一股繩，一起去想辦法解決問(wèn)題，所有的問(wèn)題就都不是問(wèn)題，我們的事業(yè)部將更好的發(fā)展下去。
    接著，阮總請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法，由于沒(méi)有人主動(dòng)發(fā)言，從最后一排開(kāi)始發(fā)言，這也將是以后論壇和會(huì)議的一個(gè)慣例。前道的方朝輝提出制造與品質(zhì)之間存在的問(wèn)題。郭部指出每個(gè)部門做事情的最終目的都是把事情做好，而不是去指責(zé)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。阮總指出針對(duì)類似的問(wèn)題，制造與品質(zhì)之間班組長(zhǎng)可以組織到一起進(jìn)行溝通交流，出了問(wèn)題不要不好意思講，有問(wèn)題就要指出，然后一起想辦法解決，大家都要改變自己的想法，要以做事情為主。鐘慕貞提出了現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)出了問(wèn)題不知道該找誰(shuí)。阮總指出這是由于管理人員管理缺失，加班少，要求每個(gè)部門周末現(xiàn)場(chǎng)加班的時(shí)候至少要有能夠負(fù)責(zé)的課室人員在。
    其他一些崗位的人員也提出了對(duì)于擴(kuò)大市場(chǎng)的看法。阮總總結(jié)，關(guān)鍵是從意識(shí)上去改變，不要抱著“此事與我無(wú)關(guān)”的態(tài)度，每個(gè)人都要有壓力和緊迫感，自己手頭上的事情都要做好。做事情要更主動(dòng)，要積極的去跟上下游協(xié)商，盡自己最大的努力將事情解決。
呂部和黃部分別談了未來(lái)事業(yè)部發(fā)展的建議。呂部認(rèn)為，要使客戶滿意，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)上就要做好，只有產(chǎn)品性能、質(zhì)量穩(wěn)定，才能滿足客戶的需求，但目前我們的技術(shù)有一定的缺陷，尤其方部不在，這一塊更是沒(méi)有了出點(diǎn)子的人，所以大家一定要有主人翁的意識(shí)，發(fā)揮自己的聰明才智，有想法就說(shuō)出來(lái)，齊心協(xié)力把技術(shù)做好。黃部認(rèn)為我們要繼續(xù)發(fā)揮我們中國(guó)人最大的優(yōu)勢(shì)——勤勞拼搏，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼成本拼交貨期。面對(duì)客戶時(shí)，細(xì)節(jié)工作要做好，尤其對(duì)一些新規(guī)產(chǎn)品最初的幾十枚訂單一定要重視。要挑最好的人，最有責(zé)任心的人組織一支“特種部隊(duì)”來(lái)做這件事。
最后阮總針對(duì)目前事業(yè)部存在的問(wèn)題總結(jié)了今后大家在做事的態(tài)度和方式上要提升的地方。
    第一，要降低延誤率。以后每月會(huì)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)當(dāng)月的延誤率及造成延誤的原因，大家要一起從每個(gè)工段去做好，降低延誤率。生產(chǎn)過(guò)程中出了問(wèn)題或是材料沒(méi)及時(shí)到貨等，都不要把這些當(dāng)成不能出口的理由，也不要覺(jué)得調(diào)整很正常，覺(jué)得這與自己無(wú)關(guān)；而是要想到這件事情是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，關(guān)系到每個(gè)人的利益。一起將問(wèn)題解決，按時(shí)出口才是最重要的。
    第二，目前每個(gè)月都有發(fā)生一些低級(jí)錯(cuò)誤，每次發(fā)完郵件就算完事，而沒(méi)有真正的去想辦法把事情解決，應(yīng)建立一個(gè)反饋機(jī)制，每個(gè)人都應(yīng)認(rèn)真的去確認(rèn)。要加強(qiáng)管理，快速響應(yīng)。
    第三，要樹(shù)立新的理念，在觀念上要有所改變。要有實(shí)際行動(dòng)，自發(fā)的組織一些項(xiàng)目，而不是被動(dòng)的等著分派任務(wù)。今后我們的工資結(jié)構(gòu)和效率提升，降低成本直接關(guān)聯(lián)。沒(méi)有實(shí)際的成本降低和效率提升，就沒(méi)有工資的提升。目前我們成本降低的空間還很大，比如TED組裝、Dice切割等。這需要大家共同去努力。
    只有大家共同努力，降低成本，提高效率，我們事業(yè)部才有更輝煌的發(fā)展前景，我們每個(gè)人也才能一起提升。